Desiste de tu compra en 14 días naturales desde la entrega. Pasos, plazos y gastos, uno por uno. Última actualización: 9 de noviembre de 2026 Como consumidor tienes 14 días naturales para echarte atrás, a contar desde la recepción del producto (o del último, si el pedido llega en varios envíos). No necesitas dar ninguna explicación. La forma más rápida es la función «Desistir del contrato aquí»: rellenas tus datos, confirmas y recibes al momento un acuse de recibo por correo. También puedes escribirnos a adamkovalek7@gmail.com o enviarnos el modelo de formulario por correo postal. Tienes 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Salvo que te indiquemos otra dirección de almacén, envíalo a: Calle Núñez de Balboa, 41, 2.º A, 28902 Getafe (Madrid). Te reembolsamos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos lo comunicas. Los gastos directos de la devolución corren por tu cuenta. Como referencia, un paquete pequeño con una agencia nacional cuesta de 5 a 10 €, y un robot cortacésped embalado, de 15 a 35 €, según peso y procedencia. Si el artículo llegó dañado, es defectuoso o no coincide con lo que pediste, no pagas nada: organizamos nosotros la recogida. Te reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto el coste adicional si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar). Usamos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acordemos otro contigo sin coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes la prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Puedes abrir y probar el producto igual que lo harías en una tienda física. Solo responderás de la disminución de valor si se ha manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, por ejemplo, si un robot se ha usado varias semanas en el jardín. Te pedimos que lo devuelvas bien protegido, a ser posible en su caja original y con todos sus accesorios. No se aplica el derecho de desistimiento a los productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados, ni a los productos precintados que no sean aptos para devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El derecho de desistimiento es un derecho de los consumidores. Si compras como empresa o profesional, escríbenos y buscaremos una solución en cada caso.Devoluciones y reembolsos
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